PENGARUH WORD OF MOUTH DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA LISTRIK U-WINFLY DI SUMENEP SERTA PERAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Abstract
Transportation technology continues to change, now a practical and energy-efficient form of transportation has emerged, namely electric bicycles. A person's decision to purchase an electric bicycle is not only based on personal needs and desires, but is also influenced by social and psychological factors such as word of mouth, in addition to a positive brand image and how much consumer knowledge about the product they want to buy can also influence consumer purchasing decisions. This study aims to determine the impact of word of mouth and product knowledge on purchasing decisions and brand image as a mediating variable. The research methodology uses quantitative techniques. The population in this study are customers who have purchased and used U-Winfly electric bicycles in Sumenep. The sample used was 105 individuals. Data were analyzed using Smart PLS. The research results show that word of mouth has a positive and significant impact on purchasing decisions, product knowledge does not have a significant influence on purchasing decisions, word of mouth and product knowledge have a positive and relevant influence on brand image. And brand image can mediate the influence of word of mouth and product knowledge on purchasing decisions for U-Winfly electric bicycles in Sumenep.
References
Agustia, Lisie. (2023). "Pengaruh Product Knowledge Dan Beauty Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Moisturizer Skintific Di Platform Tiktok." Jurnal Manajemen Update.
Dhea Febyana, Salsabhilla, Lalu Edy Herman Mulyono, and Muhammad Mujahid Dakwah. (2023). “Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk Dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik BLP Beauty (Studi Pada Mahasiswi Di Kota Mataram).” Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora 9(1): 68–73. doi:10.29303/jseh.v9i1.199.
Hidayat, Andre, and Kiswanul Ariffin. (2023). “Pengaruh Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Caffe and Tea Sintesa Tanjung Tabalong.” JAPB : Jurnal Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis 6(2): 763–80.
Kusuma, Syita Salwa, Andi Wijayanto, and Sari Listyorini. (2022). “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merek Uniqlo (Studi Pada Konsumen Uniqlo Dp Mall Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(4): 807–13. doi:10.14710/jiab.2022.35892.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lubis, P. U., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Pada Produk Kosmetik Maybelline Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening di Kota Pekanbaru. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, 20(2), 164–175.
Maharani, Sridevi. (2021). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ufo Elektronika Surabaya).” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 10(6): 1–16.
Oktapiani, Kadek, and Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi. 2023. “Brand Image Memediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome Di Datel Singaraja.” Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis 5(1): 72–79. doi:10.23887/pjmb.v5i1.50173.
Purwanto, Edy, and M. Munir Syam AR. (2022). “Pengaruh Satisfaction, Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dan Word of Mouth.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 5(1): 17–32. doi:10.36407/jmsab.v5i1.434.
Rahman, Maulana, Dias Setianingsih, Muhammad Rizal, and Dyah Ayu. (2024). “Pengaruh Pengetahuan Produk , Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal.” 8.
Rahmawati, Dian. 2021. “Peran Product Knowledge Cashier Pada Pelayanan P.O.S Delica Terhadap Customer Satisfaction Pt Aeon Indonesia Sentul.” Business Management and Entrepreneurship Journal 03(04): 151–64. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/11169.
Agustia, Lisie. (2023). "Pengaruh Product Knowledge Dan Beauty Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Moisturizer Skintific Di Platform Tiktok." Jurnal Manajemen Update.
Dhea Febyana, Salsabhilla, Lalu Edy Herman Mulyono, and Muhammad Mujahid Dakwah. (2023). “Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk Dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik BLP Beauty (Studi Pada Mahasiswi Di Kota Mataram).” Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora 9(1): 68–73. doi:10.29303/jseh.v9i1.199.
Hidayat, Andre, and Kiswanul Ariffin. (2023). “Pengaruh Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Caffe and Tea Sintesa Tanjung Tabalong.” JAPB : Jurnal Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis 6(2): 763–80.
Kusuma, Syita Salwa, Andi Wijayanto, and Sari Listyorini. (2022). “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merek Uniqlo (Studi Pada Konsumen Uniqlo Dp Mall Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(4): 807–13. doi:10.14710/jiab.2022.35892.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lubis, P. U., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Pada Produk Kosmetik Maybelline Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening di Kota Pekanbaru. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, 20(2), 164–175.
Maharani, Sridevi. (2021). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ufo Elektronika Surabaya).” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 10(6): 1–16.
Oktapiani, Kadek, and Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi. 2023. “Brand Image Memediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome Di Datel Singaraja.” Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis 5(1): 72–79. doi:10.23887/pjmb.v5i1.50173.
Purwanto, Edy, and M. Munir Syam AR. (2022). “Pengaruh Satisfaction, Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dan Word of Mouth.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 5(1): 17–32. doi:10.36407/jmsab.v5i1.434.
Rahman, Maulana, Dias Setianingsih, Muhammad Rizal, and Dyah Ayu. (2024). “Pengaruh Pengetahuan Produk , Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal.” 8.
Rahmawati, Dian. 2021. “Peran Product Knowledge Cashier Pada Pelayanan P.O.S Delica Terhadap Customer Satisfaction Pt Aeon Indonesia Sentul.” Business Management and Entrepreneurship Journal 03(04): 151–64. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/11169.
Dhea Febyana, Salsabhilla, Lalu Edy Herman Mulyono, and Muhammad Mujahid Dakwah. (2023). “Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk Dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik BLP Beauty (Studi Pada Mahasiswi Di Kota Mataram).” Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora 9(1): 68–73. doi:10.29303/jseh.v9i1.199.
Hidayat, Andre, and Kiswanul Ariffin. (2023). “Pengaruh Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Caffe and Tea Sintesa Tanjung Tabalong.” JAPB : Jurnal Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis 6(2): 763–80.
Kusuma, Syita Salwa, Andi Wijayanto, and Sari Listyorini. (2022). “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merek Uniqlo (Studi Pada Konsumen Uniqlo Dp Mall Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(4): 807–13. doi:10.14710/jiab.2022.35892.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lubis, P. U., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Pada Produk Kosmetik Maybelline Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening di Kota Pekanbaru. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, 20(2), 164–175.
Maharani, Sridevi. (2021). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ufo Elektronika Surabaya).” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 10(6): 1–16.
Oktapiani, Kadek, and Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi. 2023. “Brand Image Memediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome Di Datel Singaraja.” Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis 5(1): 72–79. doi:10.23887/pjmb.v5i1.50173.
Purwanto, Edy, and M. Munir Syam AR. (2022). “Pengaruh Satisfaction, Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dan Word of Mouth.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 5(1): 17–32. doi:10.36407/jmsab.v5i1.434.
Rahman, Maulana, Dias Setianingsih, Muhammad Rizal, and Dyah Ayu. (2024). “Pengaruh Pengetahuan Produk , Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal.” 8.
Rahmawati, Dian. 2021. “Peran Product Knowledge Cashier Pada Pelayanan P.O.S Delica Terhadap Customer Satisfaction Pt Aeon Indonesia Sentul.” Business Management and Entrepreneurship Journal 03(04): 151–64. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/11169.
Agustia, Lisie. (2023). "Pengaruh Product Knowledge Dan Beauty Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Moisturizer Skintific Di Platform Tiktok." Jurnal Manajemen Update.
Dhea Febyana, Salsabhilla, Lalu Edy Herman Mulyono, and Muhammad Mujahid Dakwah. (2023). “Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk Dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik BLP Beauty (Studi Pada Mahasiswi Di Kota Mataram).” Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora 9(1): 68–73. doi:10.29303/jseh.v9i1.199.
Hidayat, Andre, and Kiswanul Ariffin. (2023). “Pengaruh Word of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Caffe and Tea Sintesa Tanjung Tabalong.” JAPB : Jurnal Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis 6(2): 763–80.
Kusuma, Syita Salwa, Andi Wijayanto, and Sari Listyorini. (2022). “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merek Uniqlo (Studi Pada Konsumen Uniqlo Dp Mall Semarang).” Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 11(4): 807–13. doi:10.14710/jiab.2022.35892.
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lubis, P. U., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Decision Pada Produk Kosmetik Maybelline Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening di Kota Pekanbaru. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, 20(2), 164–175.
Maharani, Sridevi. (2021). “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ufo Elektronika Surabaya).” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen 10(6): 1–16.
Oktapiani, Kadek, and Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi. 2023. “Brand Image Memediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome Di Datel Singaraja.” Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis 5(1): 72–79. doi:10.23887/pjmb.v5i1.50173.
Purwanto, Edy, and M. Munir Syam AR. (2022). “Pengaruh Satisfaction, Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dan Word of Mouth.” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 5(1): 17–32. doi:10.36407/jmsab.v5i1.434.
Rahman, Maulana, Dias Setianingsih, Muhammad Rizal, and Dyah Ayu. (2024). “Pengaruh Pengetahuan Produk , Religiusitas Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal.” 8.
Rahmawati, Dian. 2021. “Peran Product Knowledge Cashier Pada Pelayanan P.O.S Delica Terhadap Customer Satisfaction Pt Aeon Indonesia Sentul.” Business Management and Entrepreneurship Journal 03(04): 151–64. https://jurnal.unigal.ac.id/bmej/article/view/11169.
.png)
