PENGARUH FINANCIAL TECHNOLOGY, KEPERCAYAAN PENGGUNA, DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI DIGITAL TERHADAP KEPUASAN FINANSIAL GENERASI Z
Keywords:
Financial Technology, Kemudahan, Kepercayaan, Kepuasan Finansial, Digital
Abstract
Pengelolaan keuangan pribadi merupakan keterampilan esensial yang harus dimiliki oleh setiap individu, khususnya generasi Z yang tengah memasuki fase kehidupan dengan berbagai keputusan finansial penting. Fenomena gaya hidup konsumtif, perkembangan teknologi digital, serta tuntutan sosial-ekonomi mendorong pentingnya literasi keuangan dan adaptasi terhadap layanan keuangan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh financial technology, kepercayaan pengguna, dan kemudahan transaksi digital terhadap kepuasan finansial generasi Z di Kabupaten Sumenep. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik insidental sampling. Instrumen penelitian disusun menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial technology, dan kemudahan transaksi digital berpengaruh signifikan terhadap kepuasan finansial generasi Z, sedangkan kepercayaan pengguna tidak berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan finansial generasi Z.
References
A.N, A. R., & Sutarso, Y. (2021). Peran Kepercayaan, Manfaat dan Religiusitas dalam Meningkatkan Niat Menggunakan Kembali Dompet Digital. Journal of Business and Banking, 10(2), 181–196. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i2.2172
Adiyanta, F. C. S. (2019). Hukum dan Studi Penelitian Empiris: Penggunaan Metode Survey sebagai Instrumen Penelitian Hukum Empiris. Administrative Law and Governance Journal, 2(4), 697–709. https://doi.org/10.14710/alj.v2i4.697-709
Ageng, R. W. (2022). Risiko Terhadap Minat Menggunakan Financial technology ( Fintech ) Pada Generasi Millenial Di Kelurahan Pasir Putih ( Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Dana ). 16. http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/5901
Ainun, M. B., & Kurli, A. (2026). Optimalisasi Strategi Digital dan Pengelolaan Keuangan bagi UMKM Kue Kalemben Rahmah di Sumenep. JDISTIRA-Jurnal Pengabdian Inovasi dan Teknologi Kepada Masyarakat, 6(1), 595-600.
Ansori, M. (2019). Perkembangan dan Dampak Finacial Technology (Fintech) Terhadap Industri Keuangan Syariah di Jawa Tengah. Jurnal Studi Keislaman, 5(1).
Ardana, H. T., & Setyawan, D. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Dompet Digital oleh Generasi Y dan Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 76–93.
Armilia, N., & Isbanah, Y. (2020). Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Keuangan Pengguna Financial technology di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 39–50.
Atriani, Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. JSEH (Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora), 6(1), 54–56. https://doi.org/10.36456/jsbr.v1i1.3000
Bella, S., Saprida, S., & Setiawan, B. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial technology (Fintech) Di Desa Karang Baru Kabupaten Banyuasin. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA), 3(1), 15–26. https://doi.org/10.36908/jimesha.v3i1.179
Chlorita, S., Irfan, M. D., Yusrina, F., Wijanarko, R., & Hidayat, C. M. (2024). Persepsi Gen Z Terhadap Fintech. Journal of Digital Business Innovation (DIGBI), 2(1), 40–48.
Dayan, M. T. (2020). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital. Jurnal Transaksi, 12(1), 40–50.
Era Purike, Imas Wiwin Kurniasih, Fransiska Wuri Wulandari, & Ayulia Nirwani. (2022). Transaksi Digital dan Perkembangan e-Tourism di Indonesia. NAWASENA : Jurnal Ilmiah Pariwisata, 1(2), 12–19. https://doi.org/10.56910/nawasena.v1i2.157
Fachrizi, A. R., Purwanto, & Bustaram, I. (2021). Pengaruh Financial technology Terhadap Kepuasan Keuangan Pada UMKM Di Kabupaten Pamekasan. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 6(1), 21–28. https://doi.org/10.24967/ekombis.v6i1.839
Fakhrizal, Z. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Manfaat Financial technology terhadap prilaku konsumtif (Studi pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Ar-Raniry).
Fathuzara, Z., & Digdowiseiso, K. (2023). Pengaruh Fintech, Teknologi Informasi, dan E Commerce Terhadap Kepuasan Finansial (Studi Kasus Generasi Z di Kelurahan Pejanten Barat, Kota Jakarta Selatan). Edunomika, 07(02), 1–6.
Gultom, M. S., Salsabila, H., & Amri, A. (2023). Preferensi Generasi Milenial dalam Menggunakan QRIS sebagai Alat Pembayaran Digital. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 13(1), 19. https://doi.org/10.24036/011194030
Hamzah, Am., & Sukma, N. (2021). Factors That Influence The Interest In The Utilization Of Sharia Financial technology On Millennials And Generation Z. Tasharruf: Journal Economics and Business of Islam, 6(2), 119–135.
Handayani, M., & Rianto, M. R. (2021). Pengaruh Financial Knowledge, Pendapatan dan Social influence terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Pembayaran Digital pada Generasi Milenial Islam di Kota Bekasi. Jurnal Ekonomi Islam, 7(03), 1858–1865.
Hasibuan, B. K., Lubis, Y. M., & HR, W. A. (2018). Financial Literacy and Financial Behavior as a Measure of Financial Satisfaction. Advances in Economics, Business and Management Research (AEBMR), 46(Ebic 2017), 503–507.
Houston, D. D. (2020). Adopsi Penerimaan Digital Payment Pada Kalangan Milenial. Medium, 7(2), 55–67. https://doi.org/10.25299/medium.2019.vol7(2).4094
Joo, S., & Grable, J. E. (2015). An Exploratory Framework of the Determinants of Financial Satisfaction. Journal of Family and Economic Issues, 25(1), 25–50. https://doi.org/10.1023/B
Kartika, A., Nurbaiti, & Aslami, N. (2023). Pengaruh Gerakan Nasional Non Tunai, Social Influence dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Digital Payment Dalam Konsep Maslahah (Studi kasus : Kota Kisaran). Jurnal MAnajemen Akuntansi (JUMSI), 3(1), 161–174.
Kinasih, B. S., & Albari, A. (2012). Pengaruh Persepsi Keamanan dan Privasi terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Online. Jurnal Siasat Bisnis, 16(1). https://doi.org/10.20885/jsb.vol16.iss1.art3
Maqiyah, R. (2021). Determinan Kepuasan Keuangan (Financial Satisfaction) Pengguna Fintech Shopeepay. Jurnal Dinamika Manajemen, 9(4), 229–244.
Novianta, E., Andani, A., Fahriadi, & Pane, S. G. (2024). Financial technology Dan Literasi Keuangan Terhadap Generasi Z. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(1), 1–8. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1423
Putri, P. A., Taufiqurrahman, & Noviasari, H. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Melalui Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Qris Pada Mahasiswa Generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316.
Renaldo, N., Sudarno, S., & Marice, H. B. (2020). The Improvement of Generation Z Financial Well-Being in Pekanbaru. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 22(2), 142–151. https://doi.org/10.9744/jmk.22.2.142-151
Riska. (2019). Pengaruh Digital Payment Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Febi IAIN Parepare. IAIN Parepare.
Robaniyah, L., & Kurnianingsih, H. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi OVO. Journal IMAGE, 10(1), 53–62.
Saraswati, B. D., Maski, G., Kaluge, D., & Sakti, R. K. (2022). The Impact of Financial technology on Consumption Function of The Theory of Absolute income Hypothesis: A Partial Adjustment Model Approach (The indonesian Evidence). Vilnius Tech, 23(1), 109–116.
Sari, D. I. A., Rahayu, S., & Ridwan, M. (2023). The Effect of Financial Literacy, Financial Inclusion, Financial technology Towards Financial Performance of Micro Business (Case study of micro waqf bank customers at As’ad Islamic Boarding School, Jambi City). In Indonesian Journal of Economic & Management Sciences (IJEMS) (Vol. 1, Issue 3). https://doi.org/10.55927/ijems.v1i3.4491
Sari, P. P., & Rinofah, R. (2019). Pengaruh Finansial Technology Terhadap kepuasan Keuangan dengan Capaian Keuangan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pedagang di Pasar Beringharjo Yogyakarta). Jurnal Kajian Bisnis, 27(2), 134–146.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Bandung.
Yuningsih, Y. Y., Raspati, G., & Riyanto, A. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Financial technology Terhadap Keberlangsungan Usaha Pelaku UMKM. Jurnal Mirai Management, 7(2), 531–540.
Adiyanta, F. C. S. (2019). Hukum dan Studi Penelitian Empiris: Penggunaan Metode Survey sebagai Instrumen Penelitian Hukum Empiris. Administrative Law and Governance Journal, 2(4), 697–709. https://doi.org/10.14710/alj.v2i4.697-709
Ageng, R. W. (2022). Risiko Terhadap Minat Menggunakan Financial technology ( Fintech ) Pada Generasi Millenial Di Kelurahan Pasir Putih ( Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Dana ). 16. http://repositori.unsil.ac.id/id/eprint/5901
Ainun, M. B., & Kurli, A. (2026). Optimalisasi Strategi Digital dan Pengelolaan Keuangan bagi UMKM Kue Kalemben Rahmah di Sumenep. JDISTIRA-Jurnal Pengabdian Inovasi dan Teknologi Kepada Masyarakat, 6(1), 595-600.
Ansori, M. (2019). Perkembangan dan Dampak Finacial Technology (Fintech) Terhadap Industri Keuangan Syariah di Jawa Tengah. Jurnal Studi Keislaman, 5(1).
Ardana, H. T., & Setyawan, D. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Dompet Digital oleh Generasi Y dan Generasi Z. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 76–93.
Armilia, N., & Isbanah, Y. (2020). Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Keuangan Pengguna Financial technology di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 39–50.
Atriani, Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. JSEH (Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora), 6(1), 54–56. https://doi.org/10.36456/jsbr.v1i1.3000
Bella, S., Saprida, S., & Setiawan, B. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial technology (Fintech) Di Desa Karang Baru Kabupaten Banyuasin. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah (JIMESHA), 3(1), 15–26. https://doi.org/10.36908/jimesha.v3i1.179
Chlorita, S., Irfan, M. D., Yusrina, F., Wijanarko, R., & Hidayat, C. M. (2024). Persepsi Gen Z Terhadap Fintech. Journal of Digital Business Innovation (DIGBI), 2(1), 40–48.
Dayan, M. T. (2020). Pengaruh Persepsi Konsumen, Gaya Hidup dan Kepercayaan terhadap Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital. Jurnal Transaksi, 12(1), 40–50.
Era Purike, Imas Wiwin Kurniasih, Fransiska Wuri Wulandari, & Ayulia Nirwani. (2022). Transaksi Digital dan Perkembangan e-Tourism di Indonesia. NAWASENA : Jurnal Ilmiah Pariwisata, 1(2), 12–19. https://doi.org/10.56910/nawasena.v1i2.157
Fachrizi, A. R., Purwanto, & Bustaram, I. (2021). Pengaruh Financial technology Terhadap Kepuasan Keuangan Pada UMKM Di Kabupaten Pamekasan. Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Bisnis, 6(1), 21–28. https://doi.org/10.24967/ekombis.v6i1.839
Fakhrizal, Z. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Manfaat Financial technology terhadap prilaku konsumtif (Studi pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Ar-Raniry).
Fathuzara, Z., & Digdowiseiso, K. (2023). Pengaruh Fintech, Teknologi Informasi, dan E Commerce Terhadap Kepuasan Finansial (Studi Kasus Generasi Z di Kelurahan Pejanten Barat, Kota Jakarta Selatan). Edunomika, 07(02), 1–6.
Gultom, M. S., Salsabila, H., & Amri, A. (2023). Preferensi Generasi Milenial dalam Menggunakan QRIS sebagai Alat Pembayaran Digital. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 13(1), 19. https://doi.org/10.24036/011194030
Hamzah, Am., & Sukma, N. (2021). Factors That Influence The Interest In The Utilization Of Sharia Financial technology On Millennials And Generation Z. Tasharruf: Journal Economics and Business of Islam, 6(2), 119–135.
Handayani, M., & Rianto, M. R. (2021). Pengaruh Financial Knowledge, Pendapatan dan Social influence terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Pembayaran Digital pada Generasi Milenial Islam di Kota Bekasi. Jurnal Ekonomi Islam, 7(03), 1858–1865.
Hasibuan, B. K., Lubis, Y. M., & HR, W. A. (2018). Financial Literacy and Financial Behavior as a Measure of Financial Satisfaction. Advances in Economics, Business and Management Research (AEBMR), 46(Ebic 2017), 503–507.
Houston, D. D. (2020). Adopsi Penerimaan Digital Payment Pada Kalangan Milenial. Medium, 7(2), 55–67. https://doi.org/10.25299/medium.2019.vol7(2).4094
Joo, S., & Grable, J. E. (2015). An Exploratory Framework of the Determinants of Financial Satisfaction. Journal of Family and Economic Issues, 25(1), 25–50. https://doi.org/10.1023/B
Kartika, A., Nurbaiti, & Aslami, N. (2023). Pengaruh Gerakan Nasional Non Tunai, Social Influence dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Digital Payment Dalam Konsep Maslahah (Studi kasus : Kota Kisaran). Jurnal MAnajemen Akuntansi (JUMSI), 3(1), 161–174.
Kinasih, B. S., & Albari, A. (2012). Pengaruh Persepsi Keamanan dan Privasi terhadap Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Online. Jurnal Siasat Bisnis, 16(1). https://doi.org/10.20885/jsb.vol16.iss1.art3
Maqiyah, R. (2021). Determinan Kepuasan Keuangan (Financial Satisfaction) Pengguna Fintech Shopeepay. Jurnal Dinamika Manajemen, 9(4), 229–244.
Novianta, E., Andani, A., Fahriadi, & Pane, S. G. (2024). Financial technology Dan Literasi Keuangan Terhadap Generasi Z. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(1), 1–8. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1423
Putri, P. A., Taufiqurrahman, & Noviasari, H. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Melalui Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Qris Pada Mahasiswa Generasi Z di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 9(2), 296–316.
Renaldo, N., Sudarno, S., & Marice, H. B. (2020). The Improvement of Generation Z Financial Well-Being in Pekanbaru. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 22(2), 142–151. https://doi.org/10.9744/jmk.22.2.142-151
Riska. (2019). Pengaruh Digital Payment Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Febi IAIN Parepare. IAIN Parepare.
Robaniyah, L., & Kurnianingsih, H. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi OVO. Journal IMAGE, 10(1), 53–62.
Saraswati, B. D., Maski, G., Kaluge, D., & Sakti, R. K. (2022). The Impact of Financial technology on Consumption Function of The Theory of Absolute income Hypothesis: A Partial Adjustment Model Approach (The indonesian Evidence). Vilnius Tech, 23(1), 109–116.
Sari, D. I. A., Rahayu, S., & Ridwan, M. (2023). The Effect of Financial Literacy, Financial Inclusion, Financial technology Towards Financial Performance of Micro Business (Case study of micro waqf bank customers at As’ad Islamic Boarding School, Jambi City). In Indonesian Journal of Economic & Management Sciences (IJEMS) (Vol. 1, Issue 3). https://doi.org/10.55927/ijems.v1i3.4491
Sari, P. P., & Rinofah, R. (2019). Pengaruh Finansial Technology Terhadap kepuasan Keuangan dengan Capaian Keuangan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pedagang di Pasar Beringharjo Yogyakarta). Jurnal Kajian Bisnis, 27(2), 134–146.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Bandung.
Yuningsih, Y. Y., Raspati, G., & Riyanto, A. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Financial technology Terhadap Keberlangsungan Usaha Pelaku UMKM. Jurnal Mirai Management, 7(2), 531–540.
Published
2026-10-31
Section
Articles
.png)
