ELECTRONIC TAX SERVICES AND CORPORATE TAXPAYER COMPLIANCE: AN EMPIRICAL STUDY OF E-REG, E-BILLING, E-BUPOT, E-FORM, AND E-FAKTUR
Keywords:
taxpayer compliance, taxation system, e-reg, e-bupot
Abstract
Technological developments in the tax system have not fully changed taxpayers' behavior or compliance levels. Many taxpayers still carry out their obligations manually, even with assistance from third parties. This study aims to test the effect of e-reg, e-billing, e-bupot, e-form, and e-faktur on taxpayer compliance in Sumenep Regency. The data for this study were obtained using the Slovin sample technique, and then a research questionnaire was administered to collect responses. The data analysis used SPSS 26, and the results showed that e-reg, e-bupot, and e-faktur had a significant effect on taxpayer compliance, while e-billing and e-form had no effect. Meanwhile, the results of the F-test indicate that e-reg, e-billing, e-bupot, e-form, and e-faktur affect taxpayer compliance. This study's results imply that the technology used provides taxpayers with convenience in fulfilling their tax obligations, thereby increasing compliance. However, in the use of e-billing and e-forms, taxpayers revert to manual methods and depend on third parties.
References
Amalia, R. D., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2022). Pengaruh Penggunaan E-Reg, E-Billing, E-Filling dan E-Faktur Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jiagabi, 11(1), 14–22.
Amir, A., Aspira, E., & Zulaeha, S. (2022). Pengaruh Penerapan E-Registration, E-Filing, Dan E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada (Kpp) Pratama Bulukumba. Patria Artha Journal of Accounting & Financial Reporting, 6(2), 105–126. https://doi.org/10.33857/jafr.v6i2.624
Arrahman, T. (2021). Pengaruh E-filing, Etax, dan E-bupot terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi kasus UMKM KPP Pratama Cibinong, KPP Pratama Bogor dan KPP Pratama Tangerang tahun 2021) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pakuan).
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
Daeng, R. R. (2021). Pengaruh Penggunaan e-Filing, e-Billing, dan e-Bupot Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 1–128.
Daeng, R. R., & Mahmudi. (2022). Pengaruh penggunaan E-Filing, E-Billing, E-SPT dan E-Bupot terhadap kepatuhan wajib pajak. Pengaruh Penggunaan E-Filing, E-Billing, E-SPT Dan E-Bupot Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 4, 12–17. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol4.art3
Dewantara, R. Y. (2019). Penerimaan Teknologi E-Registration Sebagai Dukungan Administrasi Perpajakan. Jambura Journal of Informatics, 1(2), 89-97. https://doi.org/10.37905/jji.v1i2.2654
Erlangga, M. S. (2024). Tingkat Kepatuhan Pelaporan Pajak 20023 Meningkat: Bagaimana Pengaruh Sistem Pelaporan Pajak di Indonesia?
Faisol, M., & Rofiqi, I. (2020). Pajak E-Commerce Di Kabupaten Sumenep: Apa Kata Mereka? PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 10(2), 159–172. https://doi.org/10.24929/feb.v10i2.1214
Hakim, M. A. N. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filing dan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penyampaian SPT Tahunan (Studi Kasus Pada KP2KP Kendal).
Indriyanto, E., & Siska. (2024). Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration, E-Filing, Dan Transparansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Dengan Sanksi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Di Kpp Pratama Jakarta. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, 7(3), 5051–5061. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.9463
Kamilah, R. K., Nurhayati, N., & Suangga, A. (2025). Pengaruh Moral Pajak dan Penerapan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Bandung Conference Series : Accountancy, 5(1), 27–36. https://doi.org/10.29313/bcsa.v5i1.16245
Kurzhals, K. (2021). Quantitative research: Questionnaire design and data collection. In Resource recombination in firms from a dynamic capability perspective (pp. 177–207). Springer.
Melatnebar, B., Oktari, Y., Chandra, Y., & Vinna. (2020). Pengaruh Pkp, Sistem E-Faktur, Kanal E-Billing Pajak Dan E-Filling Terhadap Jumlah Penerimaan Ppn Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Direktorat Jenderal Pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Teknologi, 12(2), 106–117. https://doi.org/10.31253/aktek.v12i2.490
Prakoso, B. D., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh E-Form Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi Pada (KPP) Surabaya Sukomanunggal. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(8).
Pujiastuti, H., & Bawazier, S. (2021). Analysis of E-Bupot System Implementation on Taxpayer Satisfaction. Management Research Studies Journal, 2(2), 100–106. https://doi.org/10.56174/mrsj.v2i2.425
Ramadhanti, S. K., & Haq, A. (2023). Pengaruh E-Filing, E-Spt Dan E-Bupot Unifikasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Dki Jakarta. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(2), 3559–3568. https://doi.org/10.25105/jet.v3i2.18018
Riani, R., & Nuryati, T. (2020). Pengaruh penerapan Sistem E-Billing, E-Faktur Dan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib pajak Pada Kpp Pratama Duren Sawit. STIE Indonesia, 1–24.
Riyani, R. P., & Yanto, E. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kemudahan Dan Kepuasan Wajib Pajak Badan. Jurnal Ilmiah Indonesia, 3(9), 911–921. https://doi.org/10.36418/cerdika.xxx
Sahfitri, R., & Lubis, N. Iz. (2024). Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration, E-Filling, Dan Transparansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Petisah Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Moderasi. 5(1), 159–174. https://doi.org/10.54593/awl.v5i1.233
Sari, R. R. N. (2019). Pengaruh Sistem E-FILING,E-Billing Dan E-FAKTUR TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KPP PRATAMA KEDIRI. Ekuivalensi (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis), 5(1), 157–170.
Situmorang, D. J. A., Situngkir, A., & Sibarani, P. (2022). Pengaruh Penerapan E-Billing dan E-Faktur terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN pada KPP Pratama Medan Petisah. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Perpajakan, 5(1), 48–54. https://doi.org/10.51510/jakp.v5i1.773
Susanti, D., & Purba, Ne. M. B. (2023). Pengaruh E-Billing, E-Filing, Dan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Batam. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 327–339. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i2.5388
Ulanda, M. S., Maryani, D., & Mintarsih, R. A. (2023). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Penerapan E-Formdan Pemahaman Akuntansi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Yang Terdaftar Di Kpp Pratama, Yogyakarta. Prima Ekonomika, 14(2)(2), 29–49.
Amir, A., Aspira, E., & Zulaeha, S. (2022). Pengaruh Penerapan E-Registration, E-Filing, Dan E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada (Kpp) Pratama Bulukumba. Patria Artha Journal of Accounting & Financial Reporting, 6(2), 105–126. https://doi.org/10.33857/jafr.v6i2.624
Arrahman, T. (2021). Pengaruh E-filing, Etax, dan E-bupot terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi kasus UMKM KPP Pratama Cibinong, KPP Pratama Bogor dan KPP Pratama Tangerang tahun 2021) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pakuan).
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
Daeng, R. R. (2021). Pengaruh Penggunaan e-Filing, e-Billing, dan e-Bupot Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 1–128.
Daeng, R. R., & Mahmudi. (2022). Pengaruh penggunaan E-Filing, E-Billing, E-SPT dan E-Bupot terhadap kepatuhan wajib pajak. Pengaruh Penggunaan E-Filing, E-Billing, E-SPT Dan E-Bupot Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 4, 12–17. https://doi.org/10.20885/ncaf.vol4.art3
Dewantara, R. Y. (2019). Penerimaan Teknologi E-Registration Sebagai Dukungan Administrasi Perpajakan. Jambura Journal of Informatics, 1(2), 89-97. https://doi.org/10.37905/jji.v1i2.2654
Erlangga, M. S. (2024). Tingkat Kepatuhan Pelaporan Pajak 20023 Meningkat: Bagaimana Pengaruh Sistem Pelaporan Pajak di Indonesia?
Faisol, M., & Rofiqi, I. (2020). Pajak E-Commerce Di Kabupaten Sumenep: Apa Kata Mereka? PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 10(2), 159–172. https://doi.org/10.24929/feb.v10i2.1214
Hakim, M. A. N. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filing dan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penyampaian SPT Tahunan (Studi Kasus Pada KP2KP Kendal).
Indriyanto, E., & Siska. (2024). Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration, E-Filing, Dan Transparansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Dengan Sanksi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Badan Di Kpp Pratama Jakarta. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting, 7(3), 5051–5061. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.9463
Kamilah, R. K., Nurhayati, N., & Suangga, A. (2025). Pengaruh Moral Pajak dan Penerapan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Bandung Conference Series : Accountancy, 5(1), 27–36. https://doi.org/10.29313/bcsa.v5i1.16245
Kurzhals, K. (2021). Quantitative research: Questionnaire design and data collection. In Resource recombination in firms from a dynamic capability perspective (pp. 177–207). Springer.
Melatnebar, B., Oktari, Y., Chandra, Y., & Vinna. (2020). Pengaruh Pkp, Sistem E-Faktur, Kanal E-Billing Pajak Dan E-Filling Terhadap Jumlah Penerimaan Ppn Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Direktorat Jenderal Pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Teknologi, 12(2), 106–117. https://doi.org/10.31253/aktek.v12i2.490
Prakoso, B. D., & Mildawati, T. (2019). Pengaruh E-Form Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pribadi Pada (KPP) Surabaya Sukomanunggal. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 8(8).
Pujiastuti, H., & Bawazier, S. (2021). Analysis of E-Bupot System Implementation on Taxpayer Satisfaction. Management Research Studies Journal, 2(2), 100–106. https://doi.org/10.56174/mrsj.v2i2.425
Ramadhanti, S. K., & Haq, A. (2023). Pengaruh E-Filing, E-Spt Dan E-Bupot Unifikasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Dki Jakarta. Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(2), 3559–3568. https://doi.org/10.25105/jet.v3i2.18018
Riani, R., & Nuryati, T. (2020). Pengaruh penerapan Sistem E-Billing, E-Faktur Dan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib pajak Pada Kpp Pratama Duren Sawit. STIE Indonesia, 1–24.
Riyani, R. P., & Yanto, E. (2023). Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kemudahan Dan Kepuasan Wajib Pajak Badan. Jurnal Ilmiah Indonesia, 3(9), 911–921. https://doi.org/10.36418/cerdika.xxx
Sahfitri, R., & Lubis, N. Iz. (2024). Pengaruh Penerapan Sistem E-Registration, E-Filling, Dan Transparansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Petisah Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Moderasi. 5(1), 159–174. https://doi.org/10.54593/awl.v5i1.233
Sari, R. R. N. (2019). Pengaruh Sistem E-FILING,E-Billing Dan E-FAKTUR TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK KPP PRATAMA KEDIRI. Ekuivalensi (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis), 5(1), 157–170.
Situmorang, D. J. A., Situngkir, A., & Sibarani, P. (2022). Pengaruh Penerapan E-Billing dan E-Faktur terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melaporkan SPT Masa PPN pada KPP Pratama Medan Petisah. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Perpajakan, 5(1), 48–54. https://doi.org/10.51510/jakp.v5i1.773
Susanti, D., & Purba, Ne. M. B. (2023). Pengaruh E-Billing, E-Filing, Dan E-Form Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Batam. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(2), 327–339. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i2.5388
Ulanda, M. S., Maryani, D., & Mintarsih, R. A. (2023). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak, Penerapan E-Formdan Pemahaman Akuntansi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Yang Terdaftar Di Kpp Pratama, Yogyakarta. Prima Ekonomika, 14(2)(2), 29–49.
Published
2026-05-31
Section
Articles
.png)
