MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK DALAM PENINGKATAN KULITAS DI KABUPATEN SUMENEP

(Studi pada Guru Honorer di MTsN 2 Sumenep)

Abstract

Abstract

This study aims to determine the motivation of public service in improving the quality of education in Sumenep district (study of honorary teachers at MTsN 2 Sumenep). Teachers are educators who have a very important role that has an impact on the quality of education. The problem of teachers is quite complex to discuss, especially honorary teachers. The existence and welfare of honorary teachers is still minimal attention. Of course in terms of giving small wages and unclear employment status. However, this in no way diminishes their enthusiasm in providing the best service for the creation of quality education and educate the nation’s childern. The method used in this study uses qualitative methods by collecting data by observation, interviews, and documentation. The results of this study indicate that honorary teachers at MTsN 2 Sumenep have a high sense of dedication. This is proven by the motivation of honorary teachers at MTsN 2 Sumenep which is more about the benefits of knowledge and service. Honorary teachers at MTsN 2 Sumenep have provided services in accordance with existing regulations as per the approved work contract. So when you see a problem it’s over, there is satisfaction for them because they have provided the best service. The feelings of sympathy that honorary teachers have at MTsN 2 Sumenep are said to be quite high. Evident from their behavior which is always responsive in providing assistance and direction to the public. The form of self-sacrifice given by honorary teachers at MTsN 2 Sumenep is higher than their financial fulfillment. This is evident from their volunteerism at work which always prioritizes

providing good service over financial fulfillment. This is of course an implementation of public service motivation.

Keywords: Public Service Motivation, Public Service, Quality of Education

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi pelayanan publik dalam peningkatan kualitas pendidikan di kabupaten Sumenep (studi pada guru honorer di MTsN 2 Sumenep). Guru merupakan pendidik yang memiliki peran sangat penting yang berdampak pada kualitas pendidikan. Permasalahan tentang guru cukup kompleks untuk dibicarakan, khususnya guru honorer. Keberadaan dan kesejahteraan guru honorer masih minim perhatian. Tentunya dalam hal pemberian upah yang kecil dan ketidak jelasan atas status kepegawaiannya. Namun, hal tersebut sama sekali tidak mengurangi rasa semangat mereka dalam memberikan pelayanan yang terbaik demi terciptanya pendidikan yang berkualitas dan mencerdaskan anak bangsa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan mengumpulkan data secara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa guru honorer di MTsN 2 Sumenep memiliki rasa pengabdian yang cukup tinggi. Terbukti dari motivasi guru honorer di MTsN 2 Sumenep yang lebih kepada kebermanfaatan ilmu dan pengabdian. Guru honorer di MTsN 2 Sumenep sudah memberikan pelayanan sesuai dengan aturan yang ada sebagaimana kontrak kerja yang telah disetujui. Sehingga ketika melihat suatu masalah itu tuntas, ada kepuasan tersendiri bagi mereka karena sudah memberikan pelayanan yang terbaik. Perasaan simpati yang dimiliki guru honorer di MTsN 2 Sumenep dikatakan cukup tinggi. Terbukti dari perilaku mereka yang selalu tanggap dalam memberikan bantuan dan arahan kepada publik. Bentuk rasa pengorbanan diri yang diberikan oleh guru honorer di MTsN 2 Sumenep lebih tinggi dibandingkan pemenuhan finansialnya. Hal ini terbukti dari kesukarelaan mereka dalam bekerja yang selalu mengutamakan pemberian layanan yang baik dibandingkan pemenuhan finansialnya. Hal tersebut tentunya merupakan implementasi dari motivasi pelayanan publik.

Kata Kunci: Motivasi Pelayanan Publik, Pelayanan Publik, Kualitas Pendidikan