Kinerja Aparatur Desa Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Desa (SID)

(Studi Di Desa Lobuk Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep)

Abstract

Abstract

The development of science and technology which is increasingly advanced has an impact on changes to the Lobuk village government in carrying out village development planning in order to improve the quality of services which of course requires Human Resources who have adequate abilities to support the performance of village officials. This study aims to determine the performance of village officials in improving the quality of Village Information System (SID) services in Lobuk Village, Bluto District, Sumenep Regency. This research uses a qualitative descriptive method. The focus theory used in this study is according to Mathis and Jackson there are three main factors that can affect employee performance, namely 1) The ability of individuals to do the job shows that the village apparatus is capable of improving the quality of service of the Lobuk village community, especially through SID because it has been given technical guidance by the village and district governments; 2) The effort made shows that the village apparatus is always evaluated for performance assessment and the quality of services provided to the community, and 3) Organizational Support shows that there is support from the organization by improving infrastructure and collaborating with other institutions in increasing the capacity of the apparatus.

Keywords: Performance, Village Apparatus, Service Quality, Village Information System

Abstrak

Perkembangan Iptek yang sudah semakin maju membawa dampak perubahan terhadap pemerintahan desa Lobuk dalam melaksanakan perencanaan pembangunan desa agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang tentunya dibutuhkan Sumber Daya Manusia yang memiliki kemampuan yang memadai guna mendukung kinerja aparatur desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja aparatur desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan Sistem Informasi Desa (SID) di Desa Lobuk Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teori Fokus yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menurut Mathis dan Jackson terdapat tiga faktor utama yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai yaitu 1) Kemampuan individu melakukan pekerjaan menunjukkan bahwa aparatur desa mampu dalam meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat desa Lobuk khususnya melalui SID karena sudah diberikan bimtek oleh pemerintahan desa maupun kabupaten; 2) Usaha yang dilakukan menunjukkan bahwa aparatur desa selalu dilakukan evaluasi penilaian kinerja dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, dan 3) Dukungan Organisasi menunjukkan bahwa adanya dukungan dari organisasi dengan meningkatkan infrastruktur dan menjalin kerja sama dengan lembaga lain dalam peningkatan kapasitas aparatur.

Kata Kunci: Kinerja, Aparatur Desa, Kualitas Pelayanan, Sistem Informasi Desa