IMPLEMENTASI PELAYANAN ADMINISTRASI BERBASIS APLIKASI BALADA DI DESA LOBUK KECAMATAN BLUTO KABUPATEN SUMENEP

Lailatul Jamila

Lailatul Jamila

Abstract

ABSTRACT

E-Government is an initiative of the Indonesian government to improve the quality of services by utilizing technology. As well as Lobuk Village in Blutoo District, Sumenep Regency, which has implemented e-Government in providing administrative services based on an android application called BALADA (Village Integrated Service Base). The purpose of this study was to determine the implementation of Balada application-based administrative services in Lobuk Village, Bluto District, Sumenep Regency. The research method used in this research is descriptive qualitative with a research focus that refers to the George C. theory. Edward III's theory, which are communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. Data collection techniques in this study using interview, observation and documentation. The results of the research on the implementation of administrative services based on the Balada application show that: first, the implementation of the Balada application has been communicated with socialization to community and youth leaders. Second, the implementation of the Balada application has been supported by resources such as human resources, financial resources, and supporting facilities. Third, implementers can be said to be quite responsive in serving people who request services through the application but still serve people who are still not using the application. Fourth, the implementation of the Balada application involves several stakeholders and already has an SOP.

Keywords:Implementation, e-Government, Balada Application

ABSTRAK

E-Government merupakan upaya pemerintah Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan memanfaatkan teknologi. Seperti halnya Desa Lobuk yang ada di Kecamatan Blutoo Kabupaten Sumenep yang telah menerapkan e-Government dalam memberikan pelayanan administrasi dengan berbasis aplikasi android yang bernama BALADA (Basis Layanan Terpadu Desa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi pelayanan administrasi berbasis aplikasi Balada di Desa Lobuk Kecamatan Bluto Kabupaten Sumenep. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian yang mengacu pada teori George C. Edward III yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi, dan struktur birokrasi. Teknik pemgumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara, teknik observasi dan teknik dokumentasi. Hasil penelitian implementasi pelayanan administrasi berbasis aplikasi Balada menunjukkan bahwa: pertama, implementasi aplikasi Balada telah dikomunikasikan dengan

sosialisasi kepada tokoh masyarakat dan pemuda. Kedua, implementasi aplikasi Balada sudah didukung sumberdaya seperti sumber daya manusia, sumberdaya finansial, dan sarana pendukung. Ketiga, implementor dapat dikatakan cukup responsif dalam melayani masyarakat yang meminta pelayanan melalui aplikasi namun tetap melayani masyarakat yang masih datang ke balai. Keempat, implementasi aplikasi Balada melibatkan beberapa pihak dan sudah memiliki SOP.

Kata Kunci: Implementasi, e-Government, Aplikasi Balada

References

Agustino, L. (2006). Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Bandung. Alfabeta.
Agustinova, D. E. (2015). Memahami Metode Penelitian Kualitatif; Teori & Praktik. Yogyakarta. Calpulis.
Antoni, D., Herdiansyah, I. M., & Akbar,
M. (2022). E-Government Berbasis Information Technology Infrastructure. Surabaya: CV. Mitra Mandiri Persada. Fajrillah. (2022). E- Goverment. Bandung: Penerbit Media Sains Indonesia.
Handoyo, E. (2012). Kebijakan Publik.
Semarang. Widya Karya.
Harany, L. I., Muchsin, S., & Abidin, A.
Z. (2019). Implementasi Pelayanan Publik Melalui Sistem Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinoyo. Respon Publik, 13(5), 95–100.
Indrajit, R. E. (2002). Electronic Goverment. Yogyakarta: Andi.
Maulani, W. (2020). Penerapan Electronic Goverment Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Program e-Health di Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 5(2), 44–54.
Maulidiah, S. (2014). Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Bandung: CV. Indra Prahasta (I).
Mulyadi, S. F., Kurniansyah, D., & Santoso, M. P. T. (2021).
Implementasi Penerapan Aplikasi Sambara Dalam Administrasi Wajib Pajak Pada Masa Pandemi Covid-19 di Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmu

Pemerintahan Suara Khatulistiwa, 6(2), 184–193.
Pasolong, H. (2019). Teori Administrasi publik. Bandung: Alfabeta.
Radiyah, U., Setyowati, D. R., & Anton,
A. (2019). Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Desa Kalimanah Wetan Purbalingga Berbasis Online. INFORMAL: Informatics Journal, 4(1), 10-17.
Rahman, M. (2016). Birokrasi dan Pelayanan Publik. Unpad press.
Sellang, K. (2016). Administrasi Dan Pelayanan Publik Antara Teori dan Aplikasinya. Yogyakarta: Ombak.
Sellang, K., Jamaluddin, & Mustanir, A. (2019). Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dimensi, Konsep, Indikator, dan Implementasinya. Pasuruan. Qiara Media Partner.
Subarsono. (2006). Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori Dan Aplikasi. Yogyakarta. Pustaka Belajar.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Syaputra, A. (2021). Aplikasi E-Kelurahan Untuk Peningkatan Pelayanan Administrasi dalam Mendukung Penerapan E-Government. Jurnal Manajemen, Teknik Informatika dan Rekayasa Komputer, 20(2), 379–388.
https://www.sumenepkab.go.id/berita/baca
/pertama-di-sumenep-pemdes-lobuk- layani-administrasi-berbasis-aplikasi- android
https://jatim.santrinews.com/desa-lobuk- juara-4-desa-mandiri-tingkat-regional/