Inovasi Pelayanan Publik ‘Arek Lancor’ Aplikasi Berbasis Online Unit Reaksi Cepat Polisi Cyber (URC Cyber Police) dalam Rangka Mendukung Revolusi Industri 4.0 di Polres Pamekasan

  • Imam Hidayat Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wiraraja Sumenep
Keywords: Inovasi, pelayanan berbasis aplikas online

Abstract

Kabupaten pamekasan merupakan wilayah yang terdapat di pulau Madura, Jawa Timur. Sebagai sebuah kota yang besar dengan kepentingan dan problem penduduk yang nitrogen membuat pihak kepolisian untuk bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang prima. Disisi lain revolusi industri 4.0 merupakan tantangan tersendiri bagi petugas pelayanan publik khususnya dibidang keamanan. Revolusi industri 4.0 tidak bisa dihindari keberadaanya, kecanggihan teknologi dan sistem informatika merupakan kesempatan yang tinggi bagi pihak kepolisian kabupaten Pamekasan dalam meningkatkan jasa pelayanan yang lebih inovatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses inovasi pelayanan Polres Pamekasan. Dalam penelitian ini digunakan metode kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat beberapa inovasi pelayanan yang digunakan oleh pihak polres pamekasan, sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto diantaranya adalah inovasi pelyanan, inovasi proses, inovasi sistim, inovasi konseptual. Saran yang diberikan kepada Polres Pamekasan adalah terus mengembangkan inovasi –inovasi baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan terus memanfaatkan potensi revolusi industry 4.0.

References

Daftar Buku
Dwiyanto, Agus 2003. Reformasi Pelayanan Publik: Apa yang harus dilakukan, policy. Policy Brief. Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan UGM
Hardiansyah. 2011 Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Yogyakarta:Penerbit Gava Media.
Sugiyono. 2014. Memahami Penelitian Kualitatif. Alfabeta: Bandung

Daftar Jurnal
Nur Fadilla, Atika Dan Meirinawati. Jurnal Ilmu Administrasi Negara. FISH, UNESA.
Eka Satya, Venti. 2018. Stragi Indonesia Menghadapi Industri 4.0. BIDANG EKONOMI DAN KEBIJAKAN PUBLIK. Vol. X, No. 09/I/Puslit/Mei/20
Published
2019-12-10