PUBLIC CORNER

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI TRANSJATIM AJAIB PADA DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAWA TIMUR

Ameilia Tariza Putri — 2025-06-30

The TransJatim Ajaib application has become an information platform and one of the payment methods for the Trans Jatim Bus service. The application contains several main features in real time such as route infographics, bus position information, bus stop information, and augmented reality (AR). This study aims to determine and analyze the improvement of the quality of public services, factors that influence the quality of service, and efforts made by the East Java Provincial Transportation Agency to improve the quality of service through the TransJatim Ajaib application. This research method uses a qualitative research method. Data collection techniques used in this study are participatory observation, interviews, and documentation. The results of this study, when viewed from the 5 dimensions of quality, have improved quality, namely showing that the quality of public services has increased as seen from the public's enthusiasm in using the Trans Jatim Bus service, especially with the TransJatim Ajaib application, it makes it easier for the public to obtain information about the Trans Jatim Bus. Researchers also found supporting factors in this study, namely supporting devices and adequate officer competence in the Trans Jatim Bus service process. However, there are inhibiting factors in this study, namely system disruptions and low public awareness.

Keywords: Quality, Service, Public, TransJatim Ajaib

ABSTRAK

Aplikasi TransJatim Ajaib telah menjadi platform informasi dan salah satu metode pembayaran layanan Bus Trans Jatim. Aplikasi tersebut memuat beberapa fitur utama secara real time seperti infografis rute, informasi posisi bus, informasi halte, dan augmented reality (AR). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tentang peningkatan kualitas pelayanan publik, faktor yang mempengaruhi kualiatas pelayanan, dan upaya yang dilalukan Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Timur untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui aplikasi TransJatim Ajaib. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi partisipatif, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini jika dilihat dari 5 dimensi kualitas ini sudah meningkatkan kualitas yaitu menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik terdapat peningkatan yang dapat dilihat dari animo masyarakat dalam menggunakan layanan Bus Trans Jatim, terlebih dengan adanya aplikasi TransJatim Ajaib ini memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi tentang Bus Trans Jatim. Peneliti juga menemukan faktor pendukung dalam penelitian ini yaitu perangkat penunjang dan kompetensi petugas yang memadai dalam proses pelayanan Bus Trans Jatim. Namun, adapun faktor penghambat dalam penelitian ini yaitu gangguan sistem dan kesadaran masyarakat yang masih rendah.

Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Publik, TransJatim Ajaib

Optimalisasi Penerapan Prinsip Good Governance dalam Pengelolaan Akutansi Publik pada UMKM Batik di Kelurahan Bendogerit

Ulva Roifatul Lailin — 2025-07-07

This study aims to examine how the principles of good governance can be optimally implemented in the management of public accounting in the batik industry in Bendogerit Village. Using a descriptive qualitative approach, data was collected through in-depth interviews, direct observation, and documentation from batik business owners, village officials, and relevant stakeholders. Financial management practices, from production to marketing, were analyzed to identify the extent to which principles such as transparency, accountability, participation, efficiency and effectiveness have been applied. The results showed that most business actors still use manual records and have not implemented a conventional accounting system, so the application of Good Governance principles has not been running optimally. This research recommends an optimization strategy that includes training, counseling, and cross-sector collaboration between the village government, batik MSMEs, and universities to build a simple, participatory, and community-based public accounting system. The findings not only describe the current state of financial governance, but also provide practical solutions to strengthen the accountability and professionalism of MSMEs in the local creative industry.

Motivasi Analisis Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perhubungan Kota Medan

Gracely Agatha Malau — 2025-07-12

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja, lingkungan kerja, dan budaya kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah semua pegawai Dinas Perhubungan Kota Medan yang berjumlah 220 pegawai dan teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin sehingga terpilih sebanyak 69 sampel. Analisis data dilakukan dengan Uji Regresi Linier Berganda, Uji Parsial dan Uji Simultan dengan bantuan SPSS Versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan korelasi 0,304 dan t-hitung 2,042 > t-tabel 1,668 dan signifikansi 0,045 < 0,05. Lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai dengan korelasi 0,014 dan t-hitung 0,127 < t-tabel 1,668 dan signifikansi 0,899 > 0,05. Budaya kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan korelasi 0,601 dan t-hitung 4,395 > t-tabel 1,668 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Motivasi kerja, lingkungan kerja, dan budaya kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan F-hitung 43,094 > F-tabel 2,513 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Determinasi menunjukkan hasil sebesar 0,665 artinya motivasi kerja, lingkungan kerja, dan budaya kerja berkontribusi terhadap kinerja pegawai 66,5% dari seluruh faktor yang dapat berkontribusi dan mempengaruhi kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kota Medan.

TRANSFORMASI PELAYANAN DIGITAL MELALUI SP2D DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN SUMENEP

Roos Yuliastina — 2025-08-01

Transformasi digital telah menjadi kebutuhan mendesak dalam tata kelola pemerintahan,

khususnya dalam upaya meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan

publik. Di Kabupaten Sumenep, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) telah

mengambil langkah strategis dengan mengimplementasikan Sistem Informasi Pemerintahan

Daerah (SIPD) dan Sistem Penatausahaan Surat Perintah Pencairan Dana (SP2D). Kedua

sistem ini bertujuan untuk mendukung digitalisasi pengelolaan keuangan daerah secara lebih

terintegrasi, akuntabel, dan real time. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas

penerapan SIPD dan SP2D serta mengidentifikasi berbagai tantangan yang dihadapi dalam

implementasinya. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung terhadap kegiatan

operasional sistem, wawancara dengan aparatur pelaksana, serta studi dokumentasi selama

pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di lingkungan Diskominfo Kabupaten Sumenep.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIPD dan SP2D memberikan kontribusi

positif terhadap efisiensi proses administrasi keuangan, mempercepat waktu pencairan dana,

serta meningkatkan transparansi dalam pelaporan dan pertanggungjawaban anggaran.

Namun, terdapat sejumlah kendala teknis dan non-teknis, seperti seringnya gangguan sistem

(error) pada aplikasi SIPD, keterbatasan infrastruktur jaringan internet, serta kurangnya

pelatihan dan pemahaman sumber daya manusia (SDM) terhadap sistem digital tersebut. Oleh

karena itu, diperlukan perbaikan sistem secara berkelanjutan, peningkatan kapasitas SDM,

serta dukungan regulasi yang adaptif agar transformasi digital dalam pengelolaan keuangan

daerah dapat berjalan optimal, efisien, dan berkelanjutan.

Kata Kunci: Transformasi digital dan pelayanan publik

Dari Panggung ke Kebijakan Musik sebagai Media Advokasi dan Partisipasi Politik Kaum Muda

Andi Amitya Resty Dwiyanti — 2025-08-12

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana musik digunakan sebagai media advokasi dan bentuk partisipasi politik kaum muda di Sulawesi Selatan. Dalam konteks menurunnya kepercayaan terhadap jalur politik formal, musik hadir sebagai sarana alternatif untuk menyuarakan kritik, harapan, dan aspirasi sosial-politik. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka terhadap berbagai karya ilmiah, dokumentasi pertunjukan musik, serta wacana-wacana populer di ruang publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa musik, terutama yang diproduksi oleh komunitas dan musisi muda, memainkan peran penting dalam membentuk opini publik dan mengkonsolidasikan solidaritas sosial terhadap isu-isu seperti korupsi, ketidakadilan, dan lingkungan. Namun, partisipasi ini belum sepenuhnya terakomodasi dalam mekanisme pemerintahan daerah secara formal. Oleh karena itu, perlu ada upaya kolaboratif antara pemerintah dan komunitas musik untuk menciptakan ruang partisipatif yang lebih inklusif, di mana ekspresi budaya tidak hanya dirayakan, tetapi juga diberdayakan sebagai instrumen demokrasi.

Kata kunci: Musik, Partisipasi Politik, Advokasi, Kaum Muda, Kebijakan Publik, Sulawesi Selatan